Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng bi555, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và các giới hạn truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
bi555 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò — chỉ bộ phận liên quan mới xem được thông tin tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống bi555 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu rút tiền lớn hoặc phát hiện hành vi bất thường, hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính qua OTP hoặc tài liệu — quy trình được thực hiện trong trang tài khoản của…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, xác nhận điều khoản — qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tự xử lý một số yêu cầu tài khoản cơ bản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản trên bi555. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được phép tại các khu vực đủ điều kiện. Bạn nên xác nhận quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu cụ thể.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng trên trang pháp lý này. Với thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email liên kết với tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch — bao gồm phương thức thanh toán đã dùng và thời điểm xảy ra. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.